Verimlili Müşteri Destek Çözümü: Worknet
Worknet, müşteri destek ekipleri için tasarlanmış bir yapay zeka destekli araçtır. Bu web uygulaması, destek ekiplerinin verimliliğini artırmak ve müşteri hizmetlerini geliştirmek amacıyla geliştirilmiştir. Temel işlevleri arasında mesajları organize etmek, ekip gelen kutusuna sıralamak ve Slack, Zendesk, Salesforce ve Intercom gibi çeşitli araçlarla entegrasyon sağlamak yer almaktadır. Ayrıca, müşteri verilerini analiz ederek içgörüler sunma ve uzmanlarla bağlantı kurma özellikleri de sunmaktadır.
Worknet, AI destekli yanıt önerileri ile müşteri iletişimini geliştirirken, bilgi boşlukları tespit edildiğinde bilgi makaleleri oluşturma konusunda da yardımcı olur. Görev özetleme işlevi, bir vardiyanın veya biletin tamamlanmasını kapsamlı bir şekilde sunar. Tüm bu özellikler, Slack ve bilet geçmişi konuşmalarını kullanarak müşteri bilgileri oluşturacak şekilde tasarlanmıştır.
